La Carta dei servizi è lo strumento scelto dall'amministrazione del Comune di Reggiolo per rispondere a domande come:

Quali servizi eroga il Comune?
A chi sono rivolti e da parte di quali Uffici?

Uno strumento attraverso il quale i cittadini troveranno il modo di orientarsi all’interno di una macchina comunale sempre più complessa, perché sempre più complessi sono i bisogni espressi dalla collettività.
Le riforme della Pubblica Amministrazione introdotte a partire dai primi anni novanta si dirigono verso una sola direzione: quella di superare l’idea di un cittadino-utente”, semplice fruitore di servizi, mentre si fa sempre più forte l’immagine di un soggetto responsabile e cosciente dei propri diritti, un interlocutore che non ha solo il diritto di richiedere e ottenere informazioni che lo riguardano, ma anche in grado di proporre suggerimenti e inoltrare reclami nei casi in cui lo ritenga necessario.
Con questa Carta dei Servizi riteniamo di aver fatto un passo in avanti nel percorso sopra descritto, per rendere gli uffici comunali sempre più efficienti ed aperti. .