Comune di Reggiolo
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| SUGGERIMENTI, CONSIGLI E RECLAMI |
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1. Suggerimenti/proposte: comunicazioni attraverso le quali i cittadini desiderano dare indicazioni al Comune per la fornitura di un servizio più vicino alle loro aspettative;
2. Segnalazioni di disfunzioni: comunicazioni di guasti o di cattivo funzionamento di apparecchiature o nel servizio, ripristinabili con procedure manutentive, prettamente di competenza degli uffici tecnici;
3. Reclami: i cittadini comunicano con il Comune in merito a servizi non coerenti con le loro aspettative, su disagi, difficoltà di rapporto con gli operatori, scarsa informazione ecc..
4. Elogi: l’Ufficio Relazioni con il pubblico attraverso lo stesso modulo qui allegato ha anche inserito la possibilità per i cittadini di comunicare particolari efficienze nell’erogazione dei servizi da parte degli operatori dei vari uffici.
I cittadini possono presentare tali comunicazioni all’URP tramite la compilazione del modulo consegnandolo all’operatore URP, oppure, evitando qualsiasi tipo di fila allo sportello tramite l’inserimento della scheda nella cassetta dei reclami.
In caso di esito negativo, oppure ogni qualvolta il cittadino lo ritiene opportuno, può rivolgersi al Difensore Civico.
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